Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ zh8

1 Định Nghĩa & Phạm Vi Áp Dụng

Các thuật ngữ được sử dụng trong tài liệu này có ý nghĩa như sau:

• "zh8" hoặc "Nền tảng": Chỉ trang web zh8.tech và toàn bộ các dịch vụ, ứng dụng, tính năng liên quan do zh8 vận hành và cung cấp cho người dùng tại Việt Nam.
• "Thành viên" hoặc "Người chơi": Cá nhân đã đăng ký tài khoản hợp lệ và đang sử dụng dịch vụ của zh8.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân được tạo lập trên nền tảng zh8, bao gồm thông tin đăng ký, số dư và lịch sử giao dịch.
• "Dịch vụ": Bao gồm toàn bộ các sản phẩm giải trí trực tuyến do zh8 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược bóng đá, casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ và lô đề.
• "Tiền thật": Số dư tài khoản được nạp bằng tiền Việt Nam Đồng (VNĐ) qua các phương thức thanh toán được zh8 chấp nhận.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập hoặc sử dụng dịch vụ zh8 từ lãnh thổ Việt Nam và bất kỳ quốc gia nào khác nơi việc sử dụng dịch vụ là hợp pháp.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ zh8, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản và có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn đang tham gia với tư cách cá nhân, không phải đại diện cho tổ chức hay pháp nhân nào khác.
• Bạn không cư trú tại quốc gia hoặc vùng lãnh thổ mà dịch vụ cá cược trực tuyến bị cấm hoàn toàn theo pháp luật địa phương.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân cấp một của nhân viên, hoặc đại lý của zh8.
• Bạn tự nguyện tham gia với mục đích giải trí cá nhân và hiểu rõ rằng cá cược luôn đi kèm với rủi ro thua lỗ tài chính.

3 Đăng Ký Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một tài khoản duy nhất trên nền tảng zh8. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dùng thông tin giả mạo, nhờ người khác đứng tên, sử dụng VPN để che giấu danh tính — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân (CMND/CCCD/Hộ chiếu)
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động tại Việt Nam

zh8 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt khi thành viên yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi hệ thống phát hiện hoạt động bất thường. Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản kịp thời nếu có thay đổi.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

zh8 chấp nhận các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng Vietcombank và thanh toán bằng USDT. Toàn bộ giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ), ngoại trừ giao dịch USDT được quy đổi theo tỷ giá thị trường tại thời điểm giao dịch.

zh8 không thu phí xử lý cho các giao dịch nạp và rút tiền thông thường. Tuy nhiên, một số đơn vị thanh toán trung gian có thể áp dụng phí riêng ngoài tầm kiểm soát của zh8. zh8 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền hợp pháp trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền có giá trị lớn.

Mọi giao dịch nạp tiền sau khi được xác nhận thành công sẽ không thể hoàn trả, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật từ phía zh8 được xác minh bởi bộ phận kỹ thuật nội bộ.

5 Quy Định Cá Cược

Người chơi có trách nhiệm tự kiểm tra và hiểu rõ tất cả các quy tắc, tỷ lệ kèo và điều kiện áp dụng cho từng loại trò chơi trước khi đặt cược. zh8 không chịu trách nhiệm cho các cược được đặt do hiểu nhầm hoặc thiếu thông tin từ phía người chơi.

• Cược đã được xác nhận và chấp nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy hoặc thay đổi, trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng loại kèo.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật làm ảnh hưởng đến kết quả cược, zh8 có quyền hủy các cược liên quan và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• zh8 áp dụng giới hạn cược tối đa cho từng thị trường và từng trò chơi. Thông tin cụ thể được hiển thị trực tiếp tại giao diện cược.
• Kết quả của các trò chơi casino trực tuyến và slot được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập bởi bên thứ ba.

6 Chương Trình Khuyến Mãi & Thưởng

zh8 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi bao gồm thưởng chào mừng, hoàn tiền hàng tuần, thưởng nạp lại và các ưu đãi theo sự kiện (Tết Nguyên Đán, các giải đấu lớn như AFF Cup, V-League). Tất cả các chương trình này đều tuân thủ các nguyên tắc sau:

• Mọi khuyến mãi đều đi kèm điều kiện vòng cược (wagering requirement) cụ thể, được công bố rõ ràng bằng tiếng Việt trước khi người chơi kích hoạt.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp — chỉ sau khi hoàn thành đủ điều kiện vòng cược, phần thắng từ tiền thưởng mới được chuyển sang số dư rút được.
• zh8 có quyền thu hồi thưởng và hủy các thắng cược liên quan nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm: cược hai chiều, dùng nhiều tài khoản, gian lận kỹ thuật.
• Mỗi khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị hoặc hộ gia đình, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình đó.

7 Hành Vi Bị Nghiêm Cấm

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và thông báo cho cơ quan chức năng có thẩm quyền:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản bằng thông tin giả mạo, mạo danh người khác.
• Sở hữu hoặc vận hành nhiều hơn một tài khoản zh8 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, phần mềm can thiệp tỷ lệ hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để tạo lợi thế không công bằng.
• Thực hiện hành vi rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng zh8 cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Tấn công mạng, khai thác lỗ hổng hệ thống, hoặc cố tình gây gián đoạn dịch vụ zh8.
• Cho phép người dưới 18 tuổi sử dụng tài khoản của bạn hoặc truy cập vào nền tảng zh8.
• Chia sẻ thông tin đăng nhập tài khoản với người khác hoặc bán/cho thuê tài khoản.
• Cấu kết với nhân viên zh8 hoặc các người chơi khác nhằm gian lận hệ thống.

8 Chơi Có Trách Nhiệm

zh8 cam kết thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Cá cược nên được xem là hình thức giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Bạn có thể tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng thông qua phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Thiết lập mức thua tối đa trong một khoảng thời gian nhất định để kiểm soát rủi ro tài chính.
• Tự loại trừ: Nếu bạn cảm thấy cần dừng chơi, zh8 cho phép bạn tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn. Yêu cầu này sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ và không thể hủy trong thời gian hiệu lực.
• Thực tế kiểm tra: Hệ thống định kỳ nhắc nhở thời gian chơi và tổng số tiền đã đặt cược trong phiên.

9 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

zh8 thu thập và xử lý thông tin cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật được công bố tại /chinh-sach-bao-mat. Bằng việc đăng ký tài khoản, bạn đồng ý với việc zh8 thu thập, lưu trữ và xử lý các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh cá nhân: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD, địa chỉ.
• Thông tin liên lạc: email, số điện thoại.
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch (không bao gồm số tài khoản ngân hàng đầy đủ).
• Dữ liệu hành vi: lịch sử trò chơi, tần suất đăng nhập, thiết bị và địa chỉ IP sử dụng.

Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản. zh8 không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do bạn vô tình để lộ hoặc chia sẻ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép, hãy liên hệ CSKH zh8 ngay lập tức.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zh8 không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất sau:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược, bao gồm mọi khoản tiền thua cược hợp lệ.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của zh8, bao gồm lỗi nhà cung cấp dịch vụ Internet, mất điện, thiên tai.
• Tổn thất do truy cập trái phép vào tài khoản của bạn bởi bên thứ ba khi lỗi xuất phát từ phía người dùng.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Trong trường hợp zh8 chịu trách nhiệm pháp lý, tổng mức bồi thường tối đa không vượt quá tổng số tiền bạn đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi phát sinh sự cố.

11 Chấm Dứt & Khóa Tài Khoản

zh8 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Bạn cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH zh8. Số dư còn lại sau khi đáp ứng đủ điều kiện sẽ được hoàn trả trong vòng 5–7 ngày làm việc.

12 Giải Quyết Tranh Chấp

Nếu bạn có khiếu nại liên quan đến dịch vụ zh8, quy trình giải quyết như sau:

• Bước 1: Gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận CSKH zh8 qua Live Chat hoặc email [email protected], kèm theo bằng chứng cụ thể (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2: zh8 sẽ xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong vòng 24 giờ và phản hồi kết quả sơ bộ trong vòng 72 giờ làm việc.
• Bước 3: Trường hợp không đạt được thỏa thuận, vụ việc sẽ được chuyển lên bộ phận xử lý tranh chấp cấp cao với thời gian giải quyết tối đa 14 ngày làm việc.

Các tranh chấp không thể giải quyết thông qua quy trình nội bộ sẽ được đưa ra giải quyết theo pháp luật hiện hành. Ngôn ngữ được sử dụng trong toàn bộ quá trình giải quyết tranh chấp là tiếng Việt.

13 Sửa Đổi Điều Khoản

zh8 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc cập nhật các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, zh8 sẽ thông báo cho thành viên qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ zh8.tech trong tối thiểu 7 ngày trước khi có hiệu lực.
• Email gửi đến địa chỉ đăng ký của thành viên (với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi tài chính).

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ zh8 sau khi các thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp thuận đối với phiên bản điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ zh8 để đóng tài khoản.

14 Liên Hệ & Hỗ Trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến các điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản, vui lòng liên hệ đội ngũ CSKH tiếng Việt của zh8 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 24 giờ)
• Live Chat: Góc dưới màn hình tại zh8.tech — hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán
• Telegram: @zh8support
• Zalo OA: zh8 Việt Nam

Đội ngũ CSKH của zh8 cam kết hỗ trợ bằng tiếng Việt, phục vụ 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả các ngày lễ tết trong năm.